Reklamace a vrácení

🧾 REKLAMACE A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

V Hive POP nám záleží na tom, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni.

Pokud se přece jen něco pokazí nebo vám produkt nevyhovuje,

máte možnost zboží vrátit nebo reklamovat - rychle, jednoduše a bez zbytečných komplikací.

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro urychlení procesu prosím vyplňte náš Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a zašlete jej na e-mail info@hivepop.cz, nebo přiložte formulář přímo k vrácenému balíčku.

Zboží zašlete na adresu:

Prepravný štítek pro zaslání reklamace nebo vrácení zboží vám bude zaslán

e-mailem. Balíček NEZASÍLEJTE sami na adresu, jinak nebude vaše

vrácení/reklamace uznaná.

Zboží prosím odešlete v původním obalu, nepoškozené a kompletní včetně všech obdržených dárků

Nezapomeňte přiložit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.

Zboží zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou, dobírkou nebude přijato.

Ve vracené zásilce musí být vložena kopie daňového dokladu (faktura).

Po obdržení zásilky vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.

Pokud zboží vykazuje vadu nebo neodpovídá objednávce, můžete uplatnit reklamaci v rámci zákonné záruky 24 měsíců od převzetí zboží.

Pro zahájení reklamace vyplňte jednoduchý reklamační protokol a napište nám na info@hivepop.cz, kde obdržíte přepravní štítek.

Formulář prosím přiložte k e-mailu.

Reklamace vyřizujeme v zákonné 30 denní lhůtě.

Po obdržení informací vás budeme kontaktovat s dalším postupem. V případě uznané reklamace hradí veškeré náklady na dopravu e-shop Hive POP.

📞+420 608 152 341

Děkujeme, že nakupujete u Hive POP - váš svět Funko figurek a popkultury.