Reklamace a vrácení
V Hive POP nám záleží na tom, abyste byli s nákupem maximálně spokojeni.
Pokud se přece jen něco pokazí nebo vám produkt nevyhovuje,
máte možnost zboží vrátit nebo reklamovat - rychle, jednoduše a bez zbytečných komplikací.
Balíček NEZASÍLEJTE sami na adresu.
Zboží nám prosím zašlete výhradně přes podací místa Zásilkovny. Při podání stačí obsluze nadiktovat kód: 92124809.
Zásilky zaslané jiným způsobem bohužel nemůžeme přijmout v rámci vrácení či reklamace.
ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (vrácení zboží)
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Pro urychlení procesu prosím vyplňte náš Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a zašlete jej na e-mail info@hivepop.cz, nebo přiložte formulář přímo k vrácenému balíčku.
Zboží prosím odešlete v původním obalu, nepoškozené a kompletní včetně všech obdržených dárků.
Nezapomeňte přiložit podepsané odstoupení od kupní smlouvy.
Služba zpětného zaslání zboží přes Zásilkovnu je zpoplatněna částkou 65 Kč.
Ve vracené zásilce musí být vložena kopie daňového dokladu (faktura).
Po obdržení zásilky vám vrátíme peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba provedena.
REKLAMACE ZBOŽÍ
Pokud zboží vykazuje vadu nebo neodpovídá objednávce, můžete uplatnit reklamaci v rámci zákonné záruky 24 měsíců od převzetí zboží.
Pro zahájení reklamace vyplňte jednoduchý reklamační protokol a napište nám na info@hivepop.cz.
Formulář prosím přiložte k e-mailu.
Reklamace vyřizujeme v zákonné 30 denní lhůtě.
Po obdržení informací vás budeme kontaktovat s dalším postupem. V případě uznané reklamace hradí veškeré náklady na dopravu e-shop Hive POP.
Děkujeme, že nakupujete u Hive POP - váš svět Funko figurek a popkultury.